Digital Sales Account Manager · Account Management & Customer Success
8+ Jahre Behördenkunden, über 250 Accounts, Vergaberecht und KRITIS aus der Praxis. Parallel ein KI-Studium und ein selbst gebautes System, das öffentliche Ausschreibungen analysiert.
TS
Profil
Erste Säule: 8+ Jahre Public-Sector-Vertrieb – Kommunen, Landkreise und Bundesbehörden in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, über 250 Accounts in einem Team-Territory von mehr als 20 Mio. €. Ich kenne Vergabeprozesse, KRITIS-Anforderungen und die langen, stakeholderreichen Entscheidungswege öffentlicher Auftraggeber aus erster Hand – 2023 Top 5 weltweit im Global Digital Sales Champions Club, 170 % Zielerreichung im FY2025.
Zweite Säule: Angewandte KI. Neben dem Beruf studiere ich Angewandte KI (B.Sc., FOM – Maschinelles Lernen: Note 1,0) und habe ein zweistufiges KI-System gebaut, das öffentliche Ausschreibungen automatisch findet, klassifiziert und inhaltlich analysiert. Ich rede nicht nur über KI – ich baue damit.
Warum das auch im Gesundheitswesen trägt: Kliniken, Universitätsmedizin und Krankenkassen sind öffentliche Auftraggeber. Sie beschaffen nach Vergaberecht, unterliegen KRITIS-Anforderungen und entscheiden über dieselben langen Wege wie meine heutigen Kunden. Was dort knapp ist, sind nicht Medizinkenntnisse – sondern Leute, die diesen Beschaffungsweg verstehen.
Mein Weg dahin war kein gerader: 2004 im Callcenter mit 100+ Calls am Tag gestartet, über Teamleitung und IT-Support zum Account Management, 2018 über einen Vertriebsdienstleister auf meine heutige Position gekommen und nach 16 Monaten übernommen. Mit 44 ins KI-Studium.
Kompetenzen
Tiefes Public-Sector-Wissen und praktische KI-Kompetenz – ergänzt um Kunden- und Vertriebshandwerk von der Basis auf.
Verantwortung über den gesamten Kundenlebenszyklus: Bedarfsanalyse, Angebot, Verhandlung, Abschluss – und danach Bindung, Renewal und Ausbau. Jahres- und Accountpläne, QBRs und Strategie-Reviews, datengestützte Steuerung der Kundenentwicklung.
Acht Jahre mit Behördenkunden, öffentlichen Ausschreibungen, KRITIS-Anforderungen und komplexen Beschaffungsprozessen – dieselben Regeln gelten für Kliniken und Kostenträger.
Aufbau und Pflege von Netzwerken über IT, Fachbereiche, Beschaffung und Leitungsebene. Kundenbesuche vor Ort, Unternehmenspräsentationen und Termine im Demo-Center, um Lösungen greifbar zu machen.
LLM-Integration und NLP – von Sentence Embeddings über RAG-Pipelines bis zur Inhaltsanalyse. Eigenes zweistufiges KI-System für öffentliche Ausschreibungen.
Solides Fundament aus jahrelangem IT-Vertrieb und -Betrieb: Enterprise-Infrastruktur, Hybrid Cloud und as-a-Service-Modelle.
Eigene mobile Anwendung von der Idee bis zur Veröffentlichung im Google Play Store konzipiert, gebaut und ausgeliefert.
Werdegang
„Herr Stiller verfügt über umfassende und vielseitige Fachkenntnisse, die er immer sicher und gekonnt in der Praxis einsetzt … Die Leistungen von Herrn Stiller finden stets uneingeschränkt unsere volle Anerkennung.“
Projekte
Kein Kurs-Zertifikat, sondern selbst gebaute Systeme – entwickelt und getestet an echten Daten.
Zweistufiges KI-System (Eigenentwicklung im Rahmen des KI-Studiums) zur Identifikation und Tiefenanalyse von IT-Ausschreibungen im öffentlichen Sektor – von der tagesaktuellen Vorselektion bis zur inhaltlichen Analyse der Vergabeunterlagen.
Ensemble aus Sentence-Transformern (60 % MPNet / 40 % E5-Large) zur Relevanzprüfung von Ausschreibungs-Headlines. Automatisierte Konsolidierung heterogener Quellen (Berlin, Bund, TED) inkl. Deduplizierung. Ergebnis: F1-Score 0,939 auf 1.100+ manuell gelabelten Datensätzen.
RAG-Pipeline mit Vektordatenbank Qdrant (1024-dim, Cosine) zur Extraktion von Eignungskriterien, Fristen und Risiken via LLM. Robuster Multi-Format-Loader für PDF, Word, HTML und Excel inkl. ZIP-Extraktion.
Mobile Darts-Zähler-App mit statistischer Auswertung – von der Idee über die Umsetzung bis zur Veröffentlichung im Google Play Store eigenständig entwickelt. Nicht Prototyp, sondern ausgeliefertes Produkt.
Kontakt
Nach über acht Jahren im öffentlichen Sektor suche ich den nächsten Schritt: eine Rolle im Account Management oder Customer Success, in der Public-Sector-Verständnis und angewandte KI zusammenkommen – bei Anbietern für den öffentlichen Sektor, GovTech und Gesundheits-IT. Kurzfristig verfügbar nach Absprache, remote-basiert mit Reisebereitschaft. Schreib mir oder ruf an – ich melde mich zeitnah zurück.
Rechtliches
Informationen gemäß Art. 13 DSGVO
Thomas Stiller
Lychener Chaussee 25A
16798 Fürstenberg / Havel
E-Mail: thomas.stiller1@googlemail.com
Telefon: +49 162 7693894
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Thomas Stiller
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Thomas Stiller · Lychener Chaussee 25A · 16798 Fürstenberg / Havel
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